在2021和2022交接的时点,一如往年,我又坐在桌边,给大家写新年致辞,聊聊这一年个人的思考和感悟。虽然我的文笔不太好,而且内心也比较怵写东西,但真静下心来仔细想想,能有机会以这种方式和大家说说心里话,好像还是挺期待的一件事。这两年,在各种场合,我经常会跟大家讲,我说话的原则是“真话不全讲,讲话全真话”,也许愿意或能够这样做的人不一定很多,但这就是我这个人最本真的意愿,没那么多包装和粉饰,到了这个岁数,能简单直接地做真实的自己,会觉得更轻松一些。
大家应该看到了,我特意在今年的抬头中加上了“全体学员”,老员工都知道,过去十多年的新年致辞,我都是写给内部全体员工的。今年之所以会这样来写,是因为做这行越久,我感触越深。一路走来,学员早已不仅仅只是简单给我们交费的客户,他们已经成为我们这份事业不可分割的重要组成部分。这些年,我们所有员工努力工作的目标和结果,就是不断提升学员的学习体验,以实现最后的高薪就业。而这个最终目标的达成,不只是依赖员工的努力,更要紧紧依赖学员自身的努力。我常说一句话,最终的学习效果如何,90%取决于学员自己,课程再好、老师再用心,学员如果不努力,是根本没有用的。我们自豪于这么多年一直保持着很高的学员满意度,自豪于在行业内遥遥领先的高薪就业率,自豪于良好的口碑效应所带来的公司业务的持续良性运转,但其实这个结果,可能和我们只有一点点关系。毫不夸张地说,是学员真正成就了我们的事业,帮助我们一起打造了华清远见这个品牌。这个过程中,学员努力拼搏、积极向上的状态也深深影响着我们。我们的学员大多都不是来自985、211大学的学生,从学校出来,面临就业时,往往会碰到比较大的压力和挫折,但他们没有过多的抱怨和哀叹,凭借自己的努力,改变了现状,赢得别人的认可和尊重,真心了不起!每次看到晚上9、10点,我们的教室里依旧灯火辉煌、座无虚席,每一位学员都在埋头苦学,我都会由衷地、发自内心的感动和自豪!我想,这就是我们大家一起做这份事业的意义和价值!
前几天在腾讯颁奖礼上接受采访时,主持人问了我一个问题:“你们的核心优势是什么?”,我认真思考了一下,是啊,我们到底是靠什么能存活发展17年呢?这两年因为疫情倒下了这么多机构,我们为什么能“独善其身”,依然保持着很强的发展韧性?我们究竟比别人强在什么地方呢?仔细想来,这里面应该有两点是我们最独特的,也恰恰是华清远见内在最核心的基因:技术研发优势和合伙人架构,当时回答的内容我就不重复了(大家可以爬楼翻采访实录),这里我再补充两句,说说这个过程中我们的一些考虑。
最早,华清远见教学使用的实验器材都是和第三方合作的,这种方式带来的问题是,课程的更新升级需要和合作方配套提供的实验器材同步进行,这就会导致效率变低。而培训最核心的两个环节就是课程设计和教学过程,从长远发展的角度,我们更希望把核心环节牢牢掌握在自己手上。所以,从08年开始,我们把教学总监刘洪涛老师抽调出来,专门负责研发中心的创建与运营工作。研发中心成立之初,主要有两点定位:首先是要紧紧跟踪最新的发展技术,做好技术预研工作,以随时掌握行业最新发展动态及企业用人需求,确保课程的先进性和实用性;其次研发中心本身也要能独立生存,除了满足培训课程的研发需求外,还要能向外独立拓展业务,也就说,研发能力必须完全能经得起市场的检验,真正做到优胜劣汰,确保其自身的研发水平在行业内有立足之地。
此外,大家在研发中心的官网上可以看到,这几年我们和很多知名企业、一线大厂建立了良好的技术合作关系,有机会把我们的技术输出给他们,最终体现在很多的工控产品和民用产品里。研发中心最初起步是在硬件研发领域,目前已经积累了很强的技术优势,最近几年,研发中心又在软件研发上持续投入,其软件产品的收入占比也在逐年增加,例如我们自主研发的虚拟仿真平台,目前在很多培训中心、合作院校和合作企业中都得到了广泛的应用。还有正在紧锣密鼓研发的线上实验平台,既可以让学员在线实现芯片级的调试工作,又可以完成一些大型的、可视化实验,例如智能交通、智能农业、智能物流等等。未来这个平台在降低学员学习门槛的同时,也能极大的激发学员的学习兴趣和热情。相信它一定也会成为我们的拳头产品,在助力培训业务的同时,进一步提升研发中心自身的业务能力和技术水平。
华清远见另外一个独特的优势就是核心的合伙人架构,我在采访时曾“吹嘘”说类似华为的组织架构,其实真的还是比较相近的。这个架构在华清远见最初拓展分中心时就有了,到现在基本没什么变化。有人说我很有前瞻性,具备商业天赋,但其实我真的没想那么多,最基本的想法就是感觉培训业务依赖人,只有以做事业的心态才能做的稳定长久,而合伙人架构是可以把真正想做事业的人聚到一起的。或许这也跟我个人的一个优点有关,就是对权利和利益没有那么强的掌控欲望,是真的发自内心的愿意分享,这也就使得在华清远见体系内实行合伙人制成为可能。事实上,行业内很多机构都知道我们这种架构的优势,也想学习我们,但可能也没那么容易。
基于这样的合伙人架构,我们在挑选中心校长时就会特别谨慎,除了对业务能力层层把关筛选之外,推荐到我这儿面试时,会更多以合伙人的标准来进行判断。也就是说,做事心态和理念是我第一位的考虑,其次才是业务能力。现在,在任何一个城市,我们都是先物色到特别合适的校长人选,才会考虑新建中心,否则宁愿先等一等。同时,差不多五年前,我们也开始了在校长岗位上的淘汰机制,不称职的或理念不一致的,坚决淘汰不将就。其实做这样的决定也不容易,一旦换掉老大,中心短期内的发展,包括业绩、团队稳定性之类的肯定会受影响,但好在我们不需要向外部的投资人汇报,也不会为了眼前的一点得失而委曲求全,更多还是从长远发展的角度来做出决定。或许,正是我们在短期和长远之间有一个很好的判断标准,才让我们顺利发展了17年,而且未来依旧信心满满!我以前曾经打过一个比方:华清远见就像一列飞奔前行的火车,中间会有人下车,有人上车,但不管怎样,总会有一批人,一直在这列火车上,坚持到最后。。。
因为采用的是合伙人架构,所以每个中心的创建过程其实就是完全独立的创业过程,从选址到建立初创团队,从开第一个班到持续滚动开班,我真心佩服每个中心的校长,你们都是能力超强的人,是每个中心真正的创始人。中心从零开始的每一步都特别不容易,校长们既要考虑眼前的业绩,又要考虑长远的发展,既要能带着团队站在一线嗷嗷叫的招生,又要能静下来用心把控好教学质量和就业口碑,事无巨细,确实操碎了心。前几天给沈阳中心翟老师打电话沟通课程升级的事,特别惊讶于他竟然把课程升级的细节说得特别清楚,每个课程模块的调整方案是怎么考虑的,未来计划怎么样,都清清楚楚、了如指掌,俨然他就是教学管理老大(其实我们大家知道,翟老师已经好多好多年不在技术一线啦)。我想他是真的很关注每个环节的细节,关注学员的感受和口碑,这些工作可能在短期招生业绩上看不到直接的影响,但站在长远发展的角度,却尤为重要。我和大家开玩笑说,有这样的校长,中心没有做不起来的理由啊。有时想想,这辈子能和这么多优秀的人一起干事业,挺幸运的,真的很幸福,发自内心地感谢各位大大!
为了确保每个中心的独立发展,这些年各中心的财务也都是独立核算,亲兄弟明算账。中心之间有业务合作都要结算清楚,以确保每个中心的收入、支出和利润都是真实的、财务往来都是清晰的。中心员工的薪资水平、绩效考核方案、奖金激励政策等也都是跟中心整体业绩和个人贡献紧密挂钩。像每年年终奖的发放金额,各个中心也会有很大的差别,这样就保证了多劳多得、结果为导向的公平原则,杜绝“吃大锅饭”的心理。各个中心的财务相互隔离、各自承担,不允许拆东墙补西墙。即使哪一年有个别中心业绩不好,风险也仅限这个中心,不会影响整体,这可能也是华清远见这么多年超级稳定的根本原因。就像一座大厦,只要防火隔离措施做得好,即使局部起火,也不会影响整座大厦的稳定安全。
今年还有一件我亲身经历的事,让我深有感触。简单来说,就是我这个干了十几年培训行业的老兵,居然被某培训机构给套路了一把,说起来挺可笑的。年初孩子学钢琴,报了一个线上陪练的机构叫快陪练,练习过程中,觉得老师都还挺好的,整体服务也不错。7月份的时候,课程顾问突然联系我,说马上要涨价了,建议赶紧续费,能够享受很多优惠。当时我的第一反应当然感觉这是套路啦,别想蒙我,但最终考虑到孩子学习的后续需求,还是没能经得住诱惑,占便宜的心理占了上风,心想着反正老师都不错,孩子也一直需要陪练,续就续吧。相对谨慎的我,在交费之前,还是又专门查了一下这家公司的信息,看到年初刚成功融资了1个多亿,投资机构和投资人都是大名鼎鼎、金光闪闪啊,短期内应该不会跑路吧。但结果真是让我大跌眼镜,一个月后这个机构在一夜之间就倒了,真的是一夜之间,因为头天晚上,孩子还在老师的指导下认真练琴,第二天上午机构就跑路了!哎,生活真是给了我一个沉痛的教训,最后的退费无门,服务各种甩锅,让我真真的见识了一把曾经那么高大上的互联网公司,最后跑路时的一地鸡毛。让我印象深刻的是,这家公司曾先后4轮成功融资,这肯定是大家眼中所谓的成功公司,但最后的结局怎么能说成功呢?融资本来应该是锦上添花,现在却成了救命稻草,稻草不能及时补上,公司就只能轰然倒下。这也让我反思,未来有一天,不管什么原因,如果我们也到了这种境地,会这样吗?我的回答是非常确定的,绝对不会!因为我们一直都有居安思危的心态,我心里一直都会想,当最坏的情况出现时,我们该如何应对?这些年我们一直坚持的储备金制度,就是考虑在极端情况下,确保我们有能力把所有学员服务完成或者退还所有学费,不拖欠员工工资,这是我们的底线。所以即使撤退,我相信留下的背影也不会那么难看。当然这只是假想中的最坏情况,撤退离我们还真的很遥远,我们还有很多很多期待中的事情要去做呢,这个社会、这个行业还很需要我们呢!
最近,还有一个社会关注的热点:2022年的大学毕业生数量将再创历史纪录,预计将有超1076万大学生毕业,同比增加167万。面对随之而来的巨大就业压力,大学生群体出现了毕业不就业的所谓“慢就业”现象。许多即将毕业的大学生并不着急找工作,而是加入到了考研和考公大军中。统计显示,预计将有400万左右的大学生倾向于考研,超200万大学生倾向于考公。我想聊聊这其中的问题,大学教育本来应该是鼓励创造个体价值,让适合的人做适合的事,我们培训面对的学员都是学技术研发相关专业的大学生,他们大部分人都是对科技产品研发有极高的兴趣和天赋的,让这些大学生也不得不随大流涌入体制内拿一份所谓“铁饭碗”的非研发岗位的工作,他们怎么可能最大化的发挥自身价值?今年12月1日,国务院审议通过了“十四五”职业技能培训规划,再次加大了职业教育领域的政策支持。《规划》明确“十四五”期间要支持各类职业院校和职业培训机构展开培训,发挥企业培训主体作用,提升高校毕业生等重点群体就业创业能力。2021年下半年以来,有关职业教育相关的重要政策频出,也充分体现了政府对职业教育改革的高度重视。对我们职业教育人来说,这些都是重大利好消息,机遇与挑战并存,剩下的就是靠我们自己干了。
我相信,我们能做的、也是最应该做的,就是努力承担起社会责任,做我们力所能及能做的事情,做我们擅长做的事情。让更多喜欢从事研发工作的大学生能顺利进入IT技术领域,未来做自己喜欢的研发工作,这真的是一件非常有意义的事。有时我会跳出来重新审视我们现在做的业务,从深层次看感觉还是挺了不起的,我们通过做一件特别具体的职业技能培训的事,真正让学员找到了自身的价值,从培训前的自卑迷茫到培训后的信心满满,从培训前的彷徨不确定到就业后的确信有底气,每年能改变那么多学员的职业命运,这是多了不起的事情啊!
今年还有一件事也让我有些感悟,前段时间去医院看了一下我的膝盖,因为6年前不科学跑步锻炼受伤了,一直断断续续的不舒服,医生最后确诊是膝盖软组织磨损,这是不可逆的,后面如果不保护好,软组织会因为磨损变得越来越少,导致疼痛也会越来越厉害。医生说,最好的方法就是少爬楼梯,一定不能爬山,打球什么的也算了。这就意味着我这辈子基本和登高望远说拜拜了,哎,想当年在军校,我可是学校长跑队的主力选手啊,负重跑7.5公里,也算是名副其实的一员猛将啊,读研究生期间,每天下午也会雷打不动的打篮球,现在想起来也还历历在目呢。但我呢,也就难受了那么一下下,就很快接受现实了,好吧,以后彻底放弃爬山、打球之类的就是了。我要尽量爱惜好身体的每个零件,科学使用,让它尽量能用的久一些,尽量到老了还能正常走路。跟大家讲这事,不是想说我的心态有多好。而是觉得,面对这样的事情,心态不好又能怎么办呢,我也可以仰天长叹,怎么这辈子就彻底不能爬山了呢,这也太不能接受了,太不公平了,如果6年前科学跑步不受伤有多好啊。可是,这世界哪有那么多“如果”呢,我们日常生活或工作都会遇到不顺心的事情,真要抱怨起来,那多了去了,但有什么用呢?很多事都是我们人为无法改变的,如果不能以积极向上的心态快速接纳,只会于事无补,徒增烦恼罢了。
就像这两年,碰到疫情,对我们的生活和工作影响太大了,如果只是一味抱怨,那解决不了任何问题。不是有很多培训机构已经在抱怨声中倒下了吗,就在倒下的那一刻,可能还在想,如果没有疫情,肯定能发展得很好啊。可那有什么意义呢?幸运的是,我们华清远见整体的做事风格还真的蛮励志的,不管是在去年年初疫情刚爆发时,还是今年疫情常态化以后,我很少听到大家抱怨的声音。不逃避不畏难,更多的是积极想办法应对,尽可能做我们能做的。今年一年疫情断断续续不停地在全国各个地方出现,我们各个中心在突发的停学甚至停工面前,调整适应、把工作和教学转移到线上的速度都特别快,太不容易了。这辈子,每个人都会碰到很多大大小小的困难、挫折以及灾难,有可能一个电话、一个消息或者一个通知,灾难就来了,我们唯一能做的就是,快速接纳,面向未来做好准备。
写这些话时,我还特意翻了翻这一年的微信群和朋友圈,发现有不少温暖而又充满力量的瞬间,让我记忆深刻:暑期招生时,陶老师曾经在校长群里发过一张照片,是武汉中心高校活动后的一次聚餐,来自重庆、成都、西安、研发和集团的各位小伙伴儿们,临时组成了一支联合部队齐聚武汉;曾经一度失去方向的学员,在高薪就业小米公司时,给沈阳中心的老师们发来一段情真意切的感谢,翟老师在校长群里和一众大大们开心庆祝时,我真切地感受到了那份发自内心的喜悦;上海中心合作企业的HR为了能够获得“抢夺”学员的优先权,对我们中心的老师和学员直接展开了奶茶攻势,这一幕着实让范老师在朋友圈认真凡尔赛了一把;春节假期,在突然得到相关部门的通知后,为了确保中心社保公积金及时扣款,从大年三十到大年初一、武汉中心财务、集团人力资源、财务的小伙伴儿们一系列接力处理、及时高效完成对应工作。还有上海范老师出差途中,在高铁的同一排座位,巧遇慕名华清远见而来、准备参加培训的学员;还有济南中心那位在抖音上因见义勇为而被大家认识的学员,等等等等,这一幕一幕,让我真切的感受到,华清远见这个平台带给我太多太多的快乐和幸福!
这几年,我经常会跟大家说,承担好责任、不辱使命是我做事的最大动力,我感觉随着一年一年的岁月累积,自己对这一点也理解得更加深刻。我确实不是抱负心、事业心特别特别强的人,但对这个平台上所有小伙伴的责任感,对所有学员的责任感,让我不敢有丝毫懈怠。这和境界、清高或者虚伪没有一点关系,这就是我最真实的想法,性格使然。这可能是我的缺点、也可能是我的优点,我也没法改变,不想包装自己,也不想为难自己,言不由衷的话肯定是不会说的。其实给大家聊了这么多,好像也没说啥正经事,想到什么就说什么。总体来说,似乎不太正式,既没对过去这一年的业务进行一个非常正式的总结,也没对未来做一个特别明确的规划。但这些就是我特别想和大家说的话,大家看完肯定会有各自的想法,没关系。总而言之,不管怎么样,我们想活下去、有好的发展,必须靠积极向上的心态和努力做事的状态,再无其他。过去这17年,我们没有太多的宏伟蓝图和远大规划,没有响彻四方的口号,没有所谓的商业逻辑分析,只是靠一天一天这样干出来,我感觉此时此刻的华清远见真的还不赖,不是吗?
2022年,对我们来说还是未知数,疫情能不能彻底控制住,让大家彻底恢复正常的状态也不知道,但不管怎么样,无论到什么时候,我们都需要保持积极乐观阳光向上的心态,继续发挥我们的主观能动性,力所能及地做我们能做的事情,在我们能力范围内尽量做到最好。过去这两年,正因为我们具备这些优秀品质,我们才能取得让同行羡慕不已的亮眼成绩,未来只要继续坚持好,相信结果一定不会太差。借用深圳梁老师在年初重庆校长会上用的一句话:2021(2),干就完了!我们就是这样的一群人,全力以赴、不留遗憾、可爱又上进的好学生。2022,咱们继续加油,保持节奏!也借用北京媛媛老师曾经说过的一句话:不输信心、不丢勇气!未来,我们大家一起,继续保持初心,华清远见的十八岁已经到来,青春年少、风华正茂,未来无止境!
最后,还是想用力感谢一下华清远见的各位小伙伴儿们及各位信任我们的学员,是你们让我有机会担起更大的责任,是你们给了我更大的勇气和力量,谢谢大家!衷心祝福各位小伙伴儿、各位学员及你们的家人,在新的一年,健康快乐、幸福平安,拥有更多温暖、强大的力量!
季久峰
2021年12月30日